Loading
Hãy tìm kiếm trước khi đặt câu hỏi đến các chuyên gia tại Diễn đàn SEO - Quảng Bá Web

Chú ý: thành viên mới tham gia (chưa đủ 30 bài) sẽ không đăng được bài mới (thảo luận được chấp nhận toàn bộ) trong những Box không thuộc về SEO - Digital Marketing (vd: Giao lưu, Quảng cáo v.v.. do không có đóng góp cho anh em SEOer mà toàn Spam bài quảng cáo v.v..)
  • Diễn đàn Quảng bá web - Thông báo khẩn

    1.  

    + Trả Lời Ðề Tài
    kết quả từ 1 tới 3 trên 3
    1. #1
      Tham gia ngày
      Sep 2011
      Bài gởi
      5,300
      Thanks
      1,487
      Thanked 4,403 Times in 1,681 Posts

      Đối phó với khách hàng khó tính trong nền công nghiệp SEO

      Đối với một chuyên gia tư vấn SEO, có lẽ bạn sẽ thường xuyên giao tiếp, gặp gỡ và làm việc với nhiều loại khách hàng. Không phải lúc nào họ cũng hiểu và có thái đội tích cực đối với quy trình cũng như chiến lược SEO của bạn. Bài viết sau đây đưa ra các loại khách hàng và cách đối phó với mỗi loại khách hàng trên.



      Nhiều người trên khắp thế giới đang hướng về sử dụng công cụ tìm kiếm để có được tất cả các giải đáp cho nhu cầu và mong muốn của họ, thay vì sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thống. Vì vậy, các doanh nghiệp đang học cách này để tồn tại và phát triển mạnh trong kỷ nguyên kỹ thuật số như hiện nay. Để làm được điều này , họ cần phải sử dụng các dịch vụ của các chuyên gia SEO.

      Sự gia tăng nhu cầu đối với dịch vụ SEO chắc chắn là một điều tốt cho ngành công nghiệp này. Tuy nhiên, số lượng lớn khách hàng ngày càng tăng thì sẽ phát sinh nhiều vấn đề trong đó chúng ta cần phải đối phó với những khách hàng khó tính như thế nào.

      Các loại khách hàng SEO khó tính



      Khách hàng có nhiều loại và một vài trong số họ mang lại những “rắc rối” cho công việc của các công ty SEO. Sau đây là một số loại khách hàng gây đau đầu cho các công ty SEO hiện nay:

      Khách hàng thiếu kiên nhẫn
      Những khách hàng này không hiểu các yếu tố cơ bản của kế hoạch SEO dài hạn. Họ yêu cầu kết quả mang lại ngay khi yêu cầu tư vấn SEO và họ sẽ tức giận khi không được đáp ứng điều đó.

      Họ sải bước vào công nghiệp SEO với suy nghĩ rằng nó là một quá trình có thể được thực hiện xuyên suốt và họ sẽ thấy thứ hạng trang web của họ cao trên trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm Google.

      Nhiều khi, họ tin rằng SEO là một sự chỉnh sửa ngay lập tức nhờ các thủ thuật chơi bẩn từ các công ty SEO. Những khách hàng này yêu cầu một cách lố bịch, chẳng hạn như một thứ hạng cao tức thời trên tất cả các công cụ tìm kiếm với giá rẻ không ngờ.

      Thêm vào đó, có những khách hàng SEO sẽ hỏi nhiều câu thực tiễn do sự thiếu kiên nhẫn của họ. Họ không muốn xây dựng links và các chiến dịch marketing nội dung trong SEO mũ đen, chẳng hạn như tham gia vào nhiều links, tận dụng, che đậy… Đối với họ, SEO không có gì khác ngoài những phương pháp chơi bẩn.

      Một loại khách hàng “có vấn đề” khác bắt nguồn từ sự thiếu kiên nhẫn khi nhảy từ một công ty SEO này sang công ty khác. Nếu họ không thích những gì họ nhìn thấy chỉ vài ngày hoặc vài tuần sau khi họ nhận được tư vấn và thực hiện SEO, họ sẽ schuyển sang công ty khác. Kết quả là, tất cả những nỗ lực của công ty trước đây trở nên vô dụng khi công ty hiện tại áp dụng một chiến lược mới theo nhu cầu của họ. Quá trình SEO đó lại lặp đi lặp lại không làm hài lòng bất cứ ai và có thể gây bực bội cho nhiều người.

      Khuynh hướng thay đổi các dịch vụ SEO thường được bắt nguồn từ mong muốn quản lý sai lầm gây ra do sự đảm bảo thứ hạng ngay lập tức một cách vô căn cứ.

      Khi khách hàng SEO là những chuyên gia
      Có những khách hàng họ tin rằng họ biết chính xác một chiến dịch SEO được thực hiện và quản lý như thế nào. Tất nhiên, không có gì sai khi có một khách hàng được đào tạo trong lĩnh vực SEO. Trên thực tế, đây có thể là một trợ giúp rất lớn khi họ có thể đánh giá cao thời gian và nỗ lực thực hiện SEO của các chuyên gia. Họ có thể đóng góp vào kế hoạch với kiến thức sẵn có của họ về đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, khả năng sử dụng phương tiện truyền thông xã hội có hiệu quả, các nội dung mà họ tin rằng họ sẽ làm việc tốt với nó…

      Vấn đề này phát sinh khi những khách hàng đó bắt đầu can thiệp vào công việc đang làm của các chuyên gia SEO.Không phải tất cả các mẹo và thủ thuật mà họ đã đọc trực tuyến hoặc nghe từ hội thảo sẽ áp dụng theo các nhu cầu cụ thể trong công ty SEO mà họ được tư vấn, nhưng họ đã gây ra sai lầm khi đưa ý kiến của mình vào các chiến lược những chuyên gia SEO đưa ra.

      Phải liên tục thông báo cho khách hàng như vậy, tuy nhiên ý tưởng của họ đưa ra có thể tốt nhưng không thích hợp cho tổng thể quá trình SEO có thể dẫn đến căng thẳng và tốn thời gian.

      Khi khách hàng không thích SEO
      Đây có thể được xem là loại tồi tệ nhất đối với các công ty SEO, bởi vì họ chỉ cung cấp thời gian cho những công ty này để thực hiện SEO. Họ phản đối mọi phương pháp dù là SEO sạch đi chăng nữa, họ nghĩ rằng SEO đơn giản là lừa bịp công cụ tìm kiếm và không có gì hơn thế.

      Họ tạo ra những thay đổi lớn cho trang web của họ mà không có liên quan gì với những lời khuyên tư vấn SEO của các chuyên gia. Một lần nữa, thái độ này do hiểu lầm về SEO cũng như nó thực sự hoạt động như thế nào.

      Đối phó với khách hàng khó tính
      Các chuyên gia SEO không cần phải chịu đựng trong im lặng. Họ có thể lấy những lời khuyên sau đây để cải thiện mối quan hệ khách hàng một cách trơn tru và hiệu quả hơn.

      Đối phó với khách hàng thiếu kiên nhẫn
      Thông báo cho họ về những lợi ích của một chiến dịch dài hạn và những hạn chế của SEO mũ đen. Bạn có thể dễ dàng làm được điều này bằng cách cung cấp một phương pháp có thể mang lại một số kết quả tốt và nhanh chóng, chẳng hạn như quảng cáo (PPC) pay per click. Bạn cũng cần biết họ phân bổ cho bạn bao nhiêu thời gian thực hiện SEO và báo trước về những gì bạn có thể cung cấp và thực hiện cho họ trong khoảng thời gian đó.

      Đối phó với khách hàng là chuyên gia
      Cung cấp cho họ khuôn khổ cho toàn bộ chiến lược của bạn và các nguồn tài nguyên cho các phương pháp tiên tiến. Họ có ý định tốt, do đó bạn không nên giảm tinh thần và thái độ của họ khi phớt lờ nỗ lực hay ý tưởng của họ. Cần hiểu mong muốn của họ và sẵn sàng tiếp thu.

      Đối phó với khách hàng không thích SEO
      Cách tốt nhất để đối phó với khách hàng như vậy là giữ bình tĩnh và hành động một cách chuyên nghiệp. Thật không tốt chút nào khi làm phật lòng họ. Để làm được điều này, bạn có thể thử bằng cách cho họ lời tường thuật tích cực từ những khách hàng khác và giải thích chính xác cách bạn quản lý quá trình thực hiện SEO. Hãy nêu ra các chuyên gia khác trong ngành công nghiệp tìm kiếm này, cũng như những doanh nghiệp lớn đã được hưởng lợi từ SEO.

      Như một quy tắc chung, bạn cần phải giữ vững lập trường mức độ xử lịch sự với khách hàng, bỏ qua các vấn đề cá nhân. Bạn cần phải cân bằng giữa việc trung thực với các vấn đề và tránh việc đổ lỗi cho họ cũng như những tranh luận gay gắt. Cuối cùng, bạn cần cởi mở trong giao tiếp. Giữ im lặng bằng cách không trả lời email hoặc tin nhắn văn bản có thể được xem như là một tín hiệu rằng bạn không quan tâm.

      Thiết lập một mối quan hệ tốt với tất cả khách hàng là một điều khó khăn, và đây là một điều cực kì quan trọng. Luôn nhớ rằng, dù là vấn đề khó khăn như thế nào đi chăng nữa, khách hàng luôn là nguồn của doanh nghiệp.

      Nguồn Seo Việt Nam - goo.gl/qT6pVr
      Biên tập bởi Diễn đàn QBW
      Sao chép vui lòng ghi rõ nguồn



       Xem bài liên quan cùng danh mục:



      Chữ ký của admin
      N: Quốc Anh (alias Quốc) - J: IT & Electric - M: 0906.024.12[ba] - 0909.000.0[một][không] - Y: seoervn - E: seo[alt]quangbaweb[dot]edu[dot]vn

      Không chỉ SEO - là Quảng Web

      ****************Hãy cùng chia sẻ với bạn bè bằng cách****************

      Copy đường link dưới đây gửi đến bạn bè!

      Đặt từ khóa tại đây ? Xem bảng giá quảng cáo tại QBW

    2. #2
      Tham gia ngày
      Jun 2014
      Bài gởi
      102
      Thanks
      3
      Thanked 1 Time in 1 Post

      Ðề: Đối phó với khách hàng khó tính trong nền công nghiệp SEO

      Với loại khách hàng thiếu kiên nhân và không thích seo thì còn ok, dùng lời lẽ khuyên giải, trình bày được chứ mấy cái khách hàng tự nhận là chuyên gia seo thì em bó tay. Mấy lần gặp mấy ông này thì toàn là loại cứng đầu lại còn ngoan cố, em dùng lời lẽ gãy lướt mà mấy ông ấy chả chịu sửa suy nghĩ, đã vậy khi nhận việc lại thỉnh thoảng còn đâm xuyên đâm xẹo phải làm thế nào phải làm thế kia nữa... Làm việc với mấy ông kiểu này ức chế muốn phọt máu


      Chữ ký của kingbin
      Đây là một blog của riêng mình về sức khỏe. Nếu bạn quan tâm thì ủng hộ mình nhé: http://www.imfaceplate.com/tuananhdakhoaxadan/

    3. #3
      Tham gia ngày
      Nov 2014
      Bài gởi
      140
      Thanks
      0
      Thanked 2 Times in 2 Posts

      Ðề: Đối phó với khách hàng khó tính trong nền công nghiệp SEO

      không liên quan nhưng hồi trước có 1 ông cũng có biết về PHP... và ổng đặt làm 1 website, ông này ỷ ổng biết về PHP nên "cứ cầm đèn chạy trước ô tô" ra vẻ ta đây là hiểu biết lắm, nói chưa hết mà ổng cứ nhảy vào chen ngang


      Chữ ký của vocam



    + Trả Lời Ðề Tài

    Quuyền Hạn Của Bạn

    • You may not post new threads
    • You may not post replies
    • You may not post attachments
    • You may not edit your posts

    Có thể bạn cần: 
    Hội công nghệDMCA.comQuangBaWeb.edu.vn là diễn đàn mở miễn phí dành cho các thành viên.
    Chúng tôi không chịu trách nhiệm trên thông tin người dùng đăng tải trên diễn đàn. Các trường hợp vi phạm, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý xóa bỏ ngay lập tức. Nếu bạn nhận thấy bài viết vi phạm, xin vui lòng gởi thông báo cho chúng tôi, xin cám ơn.

    DÀNH CHO QUẢNG CÁO